Envio e Devoluções

Política de envio

Para garantir a transparência e a melhor experiência de compra, preparamos esta política de envio de peças de reposição. Ao realizar um pedido, o cliente concorda com os termos abaixo.

1. Custos de Envio

O cliente é responsável por todos os custos de envio da peça de reposição. Esses custos incluem o valor do frete, bem como quaisquer taxas de manuseio que possam ser aplicadas. O valor exato será calculado no momento da compra, com base no endereço de entrega, peso e dimensões do pacote.

2. Opções e Custos Adicionais

Entendemos que cada situação é única. Por isso, oferecemos algumas opções adicionais para atender às suas necessidades:

Entrega Expressa: Se precisar da peça com urgência, oferecemos a opção de envio expresso, com um custo adicional. O valor será informado durante o processo de finalização da compra.
Seguro: Para sua maior segurança, é possível adicionar seguro à sua remessa. O seguro protege contra perdas ou danos durante o transporte. O custo do seguro será por conta do cliente e será calculado no carrinho.
Devoluções: Caso precise devolver a peça, o cliente será responsável pelos custos de envio da devolução.

3. Peças em Garantia

Se a peça de reposição for solicitada dentro do período de garantia, os custos de envio poderão ser isentos. Esta condição será verificada e informada no momento da solicitação.

4. Como a Política é Comunicada

Para evitar surpresas, todos os custos de envio e opções adicionais são claramente exibidos na página do produto e no carrinho de compras. Além disso, um resumo detalhado da sua compra, incluindo os valores de envio, será enviado por e-mail na confirmação do pedido.

Qualquer dúvida sobre nossa política de envio pode ser esclarecida entrando em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar!

Política de devolução e troca

Para garantir a sua satisfação e evitar inconvenientes, pedimos que leia atentamente nossa política de devolução antes de finalizar a sua compra.

Informações sobre as Peças

Nós nos dedicamos a fornecer a descrição mais completa possível de cada peça de reposição em nosso site. Cada produto possui informações detalhadas, como:

Dados técnicos: Descrição completa, especificações e compatibilidade.
Fotos: Imagens de alta qualidade que mostram a peça de diversos ângulos.
Códigos e modelos: Referências para garantir que a peça é a correta para o seu equipamento.

Comunicação com o Atendimento ao Cliente

Entendemos que, em alguns casos, a escolha da peça pode gerar dúvidas. Por isso, nossa equipe de Atendimento ao Cliente está à sua disposição para esclarecer todos os detalhes da peça, como compatibilidade e aplicação correta.

É responsabilidade do cliente entrar em contato com nossa equipe para tirar todas as dúvidas antes de realizar a compra.

Devoluções: Caso precise devolver a peça, o cliente será responsável pelos custos de envio da devolução.

Esta medida é necessária para garantir que você receba a peça correta para a sua necessidade e evitar o envio de produtos incorretos, o que gera custos de frete desnecessários e atrasos. Ao finalizar a compra, você confirma que revisou todas as informações disponíveis e/ou tirou todas as suas dúvidas com nossa equipe de atendimento.

Qualquer dúvida sobre esta política, por favor, entre em contato conosco.